Salomon Morales Ramos

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Ticket No. 44563

TT44563 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Salomon Morales Ramos
Celular 5523026779 Teléfono Fijo S/N
E-mail salomon.morales@autogestion.com.mx Proyecto CASE

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-15 12:33:51 Fecha Cierre 2016-11-15 12:42:52
Tiempo Respuesta 00:01:36 Tiempo Solución 0 00:07:25
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunican los E.C Salomón y Julio solicitando apoyo ya que se encuentran en una sucursal de tiendas EXtra y requiere se le apoye para validar el mensaje de ActiveX Objet ...
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-15 12:42:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-15 12:42:52
Se apoya mediante la llamada para la verificación de los activeX se configura asi mismo vista de compatibilidad pero no se tiene exito, comenta el E.C Julio que lo notificará al informatico para la verificación , por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-15 12:42:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-15 12:35:27

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