Silvia Gabriela Amaya Ku

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Ticket No. 44562

TT44562 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Silvia Gabriela Amaya Ku
Celular 9999170050 Teléfono Fijo 9999491945
E-mail GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-15 12:28:36 Fecha Cierre 2016-11-15 12:36:15
Tiempo Respuesta 00:04:00 Tiempo Solución 0 00:03:39
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable informando que no puede ingresar al Sistema ya que la pagina se queda validando.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Pantalla del PV.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-11-15 12:36:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2016-11-15 12:36:15
Se solicita conexión al equipo para verificar la configuración y se corrobora que la pagina se quedo cargando, lo único que se realiza es actualizar la pagina y se ingresa al Sistema sin problemas, ademas se revisan la fecha, hora, zona horaria la cual es correcta.
Tras corroborar el correcto ingreso al Sistema se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio 2016-11-15 12:34:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2016-11-15 12:32:36

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