Edmundo Berra Edmundo
TT44535 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-15 08:23:31 | Fecha Cierre | 2016-11-15 08:38:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:05 | Tiempo Solución | 0 00:10:33 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica para confirma la operación del Sistema en su PV pues menciona le llamaron para corroborar la información. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-11-15 08:38:09
Isai Mendoza Antonio
2016-11-15 08:38:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-15 08:38:09
Isai Mendoza Antonio
2016-11-15 08:38:09
Me conecto al equipo mediante team viewer y se valida el ingreso correcto al Sistema de Autogestión y se toma captura de las especificaciones del equipo.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-15 08:33:01
Isai Mendoza Antonio
2016-11-15 08:33:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-15 08:27:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-15 08:27:36