TICS | Ticket Energía Detalle

Saul Becerra

Ticket No. 44483

TT44483 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Saul Becerra
Celular	4773111519	Teléfono Fijo	4771288616
E-mail	saulbecerra@miservitodo.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-11-14 11:09:24	Fecha Cierre	2016-11-14 11:15:25
Tiempo Respuesta	00:03:11	Tiempo Solución	0 00:02:50
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el encargado del PV Braulio Ramírez informa que se encuentra inactivo su sistema, pero el dia de hoy realizo 2 depositos por: $10440 (10:54 am) y $500 (10:57 am) a HSBC.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-14 11:15:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-14 11:15:25

Me comunico con el contador Aaron quien indica que habilita el PV por lo que de presentar algun detalle a medio dia le estaria notificando. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-14 11:15:20

-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-14 11:13:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-14 11:12:35

Saul Becerra

Ticket No. 44483

TT44483 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente