Roberto Romero Cotonieto
TT44431 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Romero Cotonieto | ||
| Celular | 4773302830 | Teléfono Fijo | 4776480872 |
| berstilos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-12 09:51:42 | Fecha Cierre | 2016-11-14 10:35:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 2 00:41:19 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Informa que realizo su deposito el día de ayer a las 10:50 hrs por la cantidad de $3311.24 e inmediatamente envió la notificación al CP Aaron por lo que solicita se active su PV. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-14 10:35:36
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-14 10:35:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-14 10:35:36
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-14 10:35:36
Se verifica en el portal de EGA y ya se encuentra activo el PV se adjunta imagen del PV activo, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-14 10:34:20
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-14 10:34:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-14 10:26:45
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-14 10:26:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 09:49:34
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 09:49:34
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 09:49:13
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 09:49:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-12 09:54:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-12 09:54:17