Marisela Almeida
TT44422 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Almeida | ||
| Celular | 4776753375 | Teléfono Fijo | 4775247836 |
| papeleria.fama@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-11 20:40:04 | Fecha Cierre | 2016-11-11 20:43:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 00:01:15 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que tiene inactivo el acceso al Sistema de Autogestion, menciona que realizo el deposito pero no envió su correo notificando su deposito. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-11-11 20:43:54
Isai Mendoza Antonio
2016-11-11 20:43:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-11 20:43:54
Isai Mendoza Antonio
2016-11-11 20:43:54
Se solicitan los datos del deposito para canalizar el reporte al área de finanzas pero menciona que no los tiene a la mano por lo que buscara su ficha y se comunicara nuevamente.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-11 20:43:47
Isai Mendoza Antonio
2016-11-11 20:43:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-11 20:42:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-11 20:42:39