TICS | Ticket Energía Detalle

YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ

Ticket No. 44418

TT44418 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
Celular	9515454309	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-11-11 18:15:29	Fecha Cierre	2016-11-11 18:21:47
Tiempo Respuesta	00:04:37	Tiempo Solución	0 00:01:41
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que la contadora de su zona no le envió cantidad a depositar pero ahora se encuentra inactivo, por lo que pide se active Pv.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-11 18:21:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-11 18:21:47

Se le indica que nosotros no tenemos el modo para activar el Pv ya seria hasta el día lunes para que se le notifique a la contadora, indica que ya se estará comunicando el día lunes.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-11 18:21:40

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-11 18:20:06

YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ

Ticket No. 44418

TT44418 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente