Adalberto Gonzalez Laris
TT44409 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-11 17:57:15 | Fecha Cierre | 2016-11-11 18:00:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:02:05 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le informe porque le aparece en el informativo de ventas "Cargo" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-11-11 18:00:50
Matilde Plata Basilio
2016-11-11 18:00:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-11-11 18:00:50
Matilde Plata Basilio
2016-11-11 18:00:50
Se procede a dar cierre al TT ya que se le informa que este concepto se aplica al usuario ya que entro en convenio con CFE y esta cobrando un adeudo (refrigerador o finiquito)
Matilde Plata Basilio
2016-11-11 18:00:45
Matilde Plata Basilio
2016-11-11 18:00:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-11 17:58:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-11 17:58:45