Joel Condado Garcia
TT43330 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-24 11:09:38 | Fecha Cierre | 2016-10-24 14:05:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 0 02:52:18 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le reanude la reinstalación pues ya se saldo el monto pendiente para continuar brindando el servicio, depósito por 431.39 pesos hecho hoy a las 10:40 am en ventanilla de HSBC, ya se formateo el equipo, facilitar 1401EPV26673, cuenta con team viewer versión 9. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 14:05:20
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 14:05:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 14:05:20
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 14:05:20
Se realiza la reintalación del sistema de Iusa, se adjunta imágenes.
Cabe destacar que se realizo la instalación del Net.
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 14:04:53
Cabe destacar que se realizo la instalación del Net.
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 14:04:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 12:28:01
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 12:28:01
Se da Vo.Bo. para re instalación de sistema, no presenta ningún adeudo.
Fernanda Han
2016-10-24 12:27:47
Fernanda Han
2016-10-24 12:27:47
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Finanzas
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 12:23:31
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 12:23:31
Se manda correo a la CP Fernanda y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 12:23:26
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 12:23:26
Se comunica Joel García dando el acceso al equipo vía teamviewer
ID: 927323995
Contraseña:1671
Proporciona n. tel 3324104920
Gloria Gomez Valdez
2016-10-24 12:11:57
ID: 927323995
Contraseña:1671
Proporciona n. tel 3324104920
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 11:40:39
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 11:40:39
La usuaria proporciona el teléfono 3324104920 para contacto directo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-24 11:15:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-24 11:15:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-24 11:13:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-24 11:13:02