JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO
TT43321 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO | ||
| Celular | 3336883150 | Teléfono Fijo | 3310762729 |
| PAPELERIANAOMI1@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-24 10:22:24 | Fecha Cierre | 2016-10-26 11:35:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 2 01:11:13 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita se le manden tarjetas para la venta, se confirma la dirección del estableciminto (es la que esta en el contacto)e |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 11:35:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 11:35:05
Me comunico con usuario al 3310762729 quien indica que ayer ya recibió las tarjetas, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 11:34:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 11:26:29
Se revisa en Redpack; ya fueron entregadas las tarjetas, se validará con el PV.
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 25-10-2016
Hora entrega: 19:27
Recibido por: JUAN C V
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 11:25:41
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 25-10-2016
Hora entrega: 19:27
Recibido por: JUAN C V
Se revisa Redpack
EMBARCADO PARA ENTREGA CLIENTE
CTO:1743536 RUTA:CAJAS TLAJOMULCO
Gloria Gomez Valdez
2016-10-25 16:24:05
EMBARCADO PARA ENTREGA CLIENTE
CTO:1743536 RUTA:CAJAS TLAJOMULCO
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 16:21:30
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 16:21:30
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-10-24 14:46:26
Susana Cruz Miranda
2016-10-24 14:46:26
SE PREPARA PAQUETE CON 30 TARJETAS CON GUIA NUMERO 593290203
LOTE: 04-0216-22 Y 07-0416-24
CODIGO: 16986
SERIE: 50,194/196 Y 43/43
Susana Cruz Miranda
2016-10-24 14:33:41
LOTE: 04-0216-22 Y 07-0416-24
CODIGO: 16986
SERIE: 50,194/196 Y 43/43
Susana Cruz Miranda
2016-10-24 14:33:41
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2016-10-24 12:40:01
Envío correo a la compañera Susana para el envío de las tarjetas.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-24 12:18:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-10-24 12:16:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-10-24 12:16:17
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 10:31:36
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 10:31:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 10:23:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 10:23:52