Arturo Moreno Rocha
TT43308 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-24 08:35:27 | Fecha Cierre | 2016-10-26 11:22:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 2 02:44:33 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Arturo Romero Rocha quien desea se le envíen 50 tarjetas para el cobro de luz.
Altar de San Juan No. 307, esquina con Rotonda de San Juan. Col. Villas de San Juan, Primera Sección, León Guanajuato, CP 37295. A nombre de Arturo Romero Rocha. Tel. 4771670311 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 11:22:56
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 11:22:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 11:22:56
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 11:22:56
Me comunico con el Sr. Arturo e indica que ya recibió las tarjetas por lo que se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 11:22:50
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 11:22:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 08:29:37
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 08:29:37
Se revisa el número de guía e informa que ya se recibió se dará seguimiento posteriormente.
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 08:24:34
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 08:24:34
Se revisa EL portal de REd Pack e informa lo siguiente:
25-10-2016 10:33 LEON, GTO. EMBARCADO PARA ENTREGA CLIENTE CTO:1743859 RUTA:LEN 13 RUTA ACRRETERA
Matilde Plata Basilio
2016-10-25 15:57:16
25-10-2016 10:33 LEON, GTO. EMBARCADO PARA ENTREGA CLIENTE CTO:1743859 RUTA:LEN 13 RUTA ACRRETERA
Matilde Plata Basilio
2016-10-25 15:57:16
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 16:21:13
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 16:21:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-10-24 13:26:13
Susana Cruz Miranda
2016-10-24 13:26:13
se prepara paquete con 50 tarjetas de energía con en numero de guía 593290197
codigo: 16986
lote: 04-0216-22
serie: 46,49,48,47,193/196
Susana Cruz Miranda
2016-10-24 13:25:23
codigo: 16986
lote: 04-0216-22
serie: 46,49,48,47,193/196
Susana Cruz Miranda
2016-10-24 13:25:23
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 11:27:56
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 11:27:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 11:27:49
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 11:27:49
Se manda correo a Susana y se asigna.
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 11:27:41
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 11:27:41
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 09:08:43
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 09:08:43
Contacto: Arturo Moreno Rocha
Gloria Gomez Valdez
2016-10-24 08:43:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-24 08:38:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.