Elodia Rodriguez
TT43307 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elodia Rodriguez | ||
| Celular | 4777170733 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-23 23:47:56 | Fecha Cierre | 2016-10-24 00:07:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:28 | Tiempo Solución | 0 00:12:41 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizó una recarga de $ 100.00 el día de hoy a las 19:09 horas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-24 00:07:05
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-24 00:07:05
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-24 00:07:05
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-24 00:07:05
Se verifica en el informativo de ventas el # de RPU 063820600721 y no se encuentra informacion, de usuario por lo que se procede a realizar de nuevo la recarga. Se le indica a la responsable de el PV. proporcionar el 01 800 para brindar asistencia a usuario, se procede al cierre de el TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-24 00:06:59
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-24 00:06:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-24 00:00:19
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-24 00:00:19
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-23 23:54:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-23 23:54:24