Dulce Maria Natividad Martinez
TT43301 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-23 11:11:21 | Fecha Cierre | 2016-10-23 11:14:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:01:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV quien indica que no puede ingresar al sistema, no especifica bien el problema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-10-23 11:14:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-23 11:14:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-10-23 11:14:36
Se le pide acceso al equipo por teamviewer, pero indica que ya pido entrar por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-23 11:14:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-10-23 11:13:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-10-23 11:13:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-23 11:13:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.