Norma Leticia Almaraz Aranda
TT43261 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-21 18:40:48 | Fecha Cierre | 2016-10-24 09:22:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 2 14:39:37 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita se le active el PV ya que hizo su depósito el día de hoy a las 4:11 pm por la cantidad de $5000, se le pide pantalla para canalizarlo a Finanzas. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-24 09:22:14
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-24 09:22:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-24 09:22:14
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-24 09:22:14
Se comunico la responsable del PV asi mismo se visualiza ya habilitado en EGA, confirmado que ya esta activo se procede al cierre del reporte. Se adjunta imagen.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-24 09:22:04
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-24 09:22:04
Se comunica el Pv e informa que desea hablar con la CP Fernanda, se trasfiere llamada.
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 09:10:38
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 09:10:38
Me comunico con la contadora Fernanda quien solicita hablar con la responsable por lo que me comunico al PV quien toma la llamada es el Sr. Candelario Santigo informa que no se encuentra la responsable por lo que se contactará más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-24 09:06:24
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-24 09:06:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-24 08:55:29
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-24 08:55:29
Se recibe y adjunta el comprobante de deposito del PV.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-24 08:55:20
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-24 08:55:20
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 08:28:01
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 08:28:01
Nuevamente se comunica la Srta. e indica que mandara el correo
Matilde Plata Basilio
2016-10-21 20:35:10
Matilde Plata Basilio
2016-10-21 20:35:10
Se comunica la Srta. y se le indica el correo al que tiene que mandar la imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-10-21 18:55:15
Matilde Plata Basilio
2016-10-21 18:55:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-21 18:42:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-21 18:42:37