Jose Ernesto Cauich Medina
TT43256 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ernesto Cauich Medina | ||
| Celular | 9992535954 | Teléfono Fijo | S/N |
| CAUICHTVC@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-21 17:36:06 | Fecha Cierre | 2016-10-21 17:40:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 00:01:04 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se active su PV ya que acaba de realizar su deposito por $181.00 a las 04:45 pm a través de HSBC. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 17:40:23
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 17:40:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 17:40:23
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 17:40:23
Me comunico con la CP Marisol y se notifica el deposito, menciona que ya lo tiene identificado y procede a activar al PV.
Se confirma información con el responsable del PV.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 17:40:18
Se confirma información con el responsable del PV.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 17:40:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 17:39:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 17:39:19