TICS | Ticket Energía Detalle

Veronica Hernandez Gonzalez

Ticket No. 43249

TT43249 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Veronica Hernandez Gonzalez
Celular	7221079403	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	verorouss6@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-21 17:01:53	Fecha Cierre	2016-10-21 17:05:52
Tiempo Respuesta	00:02:23	Tiempo Solución	0 00:01:36
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizó un depósito por $ 24355.30 en dia 21 de Octubre de 2016 a las 4:00 pm

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-21 17:05:52

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-21 17:05:52

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-21 17:05:34

Se transfiere la llamada a la CP. Ma. América para su atención, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-21 17:05:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-21 17:04:16

Veronica Hernandez Gonzalez

Ticket No. 43249

TT43249 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente