Eduardo Martinez Alta

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Ticket No. 43229

TT43229 Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Martinez Alta
Celular 2381046867 Teléfono Fijo 2383717121
E-mail edu.mart1972@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-10-21 14:16:07 Fecha Cierre 2016-10-21 14:20:43
Tiempo Respuesta 00:01:36 Tiempo Solución 0 00:03:00
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el Sr. Eduardo responsable del PV. indicando que no puede generar el recibo de pago.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-21 14:20:43
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-21 14:20:43
Se solicita el acceso mediante Team viewer, se verifica y la impresora está ligada de manera correcta. Se verifica el en informativo de ventas si se realizó el cobro y no se encuentra información del usuario. Se genera nuevamente el cobro satisfactoriamente, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-21 14:20:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-21 14:18:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-21 14:17:43

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