Joel Lazaro Hernandez
TT43227 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-21 13:47:03 | Fecha Cierre | 2016-10-24 08:27:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:30 | Tiempo Solución | 2 18:35:35 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para la verificación de un pago realizado en la Suc. 145 Norte por 295.50 pesos del 21 de octubre de 2016 a las 00:44:57 aprox. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 08:27:08
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 08:27:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 08:27:08
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 08:27:08
SE manda correo con las transacciones registradas en EGA.
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 08:25:43
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 08:25:43
Se manda correo solicitando el RPU.
Matilde Plata Basilio
2016-10-21 15:35:11
Matilde Plata Basilio
2016-10-21 15:35:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-21 13:51:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-21 13:51:33