Arban De Jesús Ancona Bote
TT43205 PC
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-21 10:03:37 | Fecha Cierre | 2016-10-21 10:13:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:08:18 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV Victoria Escalante informa que se la aplicación solo se queda validando y no ingresa. Solicita apoyo para revision. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-21 10:13:34
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-21 10:13:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-21 10:13:34
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-21 10:13:34
Se verifica que el detalle que presenta es con la fecha ya que tiene el 14/10/2016, se realiza la modificación y actualización de la misma y se valida el acceso, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-21 10:11:23
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-21 10:11:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-21 10:06:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-21 10:06:35
Se solicita el acceso al equipo para verificar el comportamiento del equipo.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-21 10:06:29
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-21 10:06:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-21 10:05:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-21 10:05:16