TICS | Ticket Energía Detalle

Hugo Reynoso

Ticket No. 43204

TT43204 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Hugo Reynoso
Celular	4311021660	Teléfono Fijo	4317460424
E-mail	HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-21 09:59:58	Fecha Cierre	2016-10-21 10:05:27
Tiempo Respuesta	00:04:24	Tiempo Solución	0 00:01:05
Agente Creador	Isai Mendoza Antonio	Agente Cerro	Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Isai Mendoza Antonio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Solicita se active su PV ya que esta inhabilitado por parte del área de finanzas, menciona que acaba de realizar su deposito correspondiente por $5357.00 a las 09:40 am

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Isai Mendoza Antonio 2016-10-21 10:05:27

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Isai Mendoza Antonio 2016-10-21 10:05:27

Me comunico con la CP Fernanda y se notifica deposito del PV quien comenta ya lo tiene identificado y procede a activar al PV.
Se corrobora información con el responsable del PV

Isai Mendoza Antonio 2016-10-21 10:05:21

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Isai Mendoza Antonio 2016-10-21 10:04:22

Hugo Reynoso

Ticket No. 43204

TT43204 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente