Salomon Morales Ramos
TT43200 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salomon Morales Ramos | ||
| Celular | 5523026779 | Teléfono Fijo | S/N |
| salomon.morales@autogestion.com.mx | Proyecto | CASE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-21 09:49:30 | Fecha Cierre | 2016-11-10 18:30:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 20 08:38:23 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| No se visualiza el campo de "fecha" en el reporteador de Ecatepec, Módulo Cobranza/Ingresos detallados. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:30:08
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:30:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:30:08
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:30:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:29:58
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:29:58
Se realiza la consulta en el Reporteador y se corrobora que en el Módulo Cobranza/Ingresos detallados ya se muestra el campo "Fecha" (se anexa evidencia" por lo que se procede al cierre del reporte generado.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:25:15
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:25:15
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-09 18:20:33
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-09 18:20:33
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Desarrollo
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 16:36:52
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 16:36:52
Se envía correo al área de desarrollo para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 11:24:12
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 11:24:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 11:23:32
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 11:23:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 11:23:24
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 11:23:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-21 09:51:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-21 09:51:45