Ana María Romero Hernàndez
TT43194 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana María Romero Hernàndez | ||
| Celular | 3767660023 | Teléfono Fijo | 3314119100 |
| excelenciacelular_ajijic@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-21 09:16:37 | Fecha Cierre | 2016-10-21 09:21:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 0 00:01:31 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que tiene problemas para ingresar al Sistema de Autogestion ya que no se detecta la lectora. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 09:21:48
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 09:21:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 09:21:48
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 09:21:48
Se le indica que desconecte la lectora y conecte en otro puerto e intente nuevamente, menciona que realizara estas indicaciones y si tiene problemas se comunicara nuevamente.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 09:21:40
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 09:21:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 09:20:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-21 09:20:17