Onelia Carvajal Hernandez
TT43181 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-20 17:02:04 | Fecha Cierre | 2016-10-20 17:24:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:21:18 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para la identificación de la sucursal donde se efectuó un pago el 19 de Octubre de 2016 por $39.50 pesos con el RPU 295880300393. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-10-20 17:24:52
Matilde Plata Basilio
2016-10-20 17:24:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-10-20 17:24:52
Matilde Plata Basilio
2016-10-20 17:24:52
1.- Se revisa EGA y se detecta que el pago se encuentra en la sucursal FARMAPRONTO DEPORTIVA, el cual coincide con la fecha, hora y monto. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-10-20 17:24:37
Matilde Plata Basilio
2016-10-20 17:24:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-20 17:03:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-20 17:03:34