TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-26 17:09:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-26 17:09:23

Me comunico con el Sr. Braulio Ramírez quien confirma que ya recibio las tarjetas por lo que confirmado con el responsable del PV se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-26 17:09:18

Se trata de contactar al Sr. Braulio Ramírez pero no se tiene exito. por lo que se intentará posteriormente. Asi mismo se envia correo para solicitar confirmación.

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-25 17:57:37

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-25 17:55:37

Se visualiza en la pagina de redpack:
Guía #593290173
Fecha de Documentación: 21-10-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 24-10-2016
Hora entrega: 18:27
Recibido por: BRAULIO RMZ

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-25 17:55:32

Al comunicarme nuevamente al PV informa Saul Becerra que aun desconoce si ya fueron recibidas ya que la persona que se encuentra por la tarde no les informo, por lo que solicita se contacten por la tarde o el dia de mañana para que confirme.

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-24 09:59:57

Ticket: Concluido paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-24 09:58:32

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-24 09:54:32

Me comunico con el Sr. Saul Becerra quien informa que aun no se encuentra en el establecimiento por lo que solicita se le regrese la llamada en 30 min para validar la recepción de las tarjetas.

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-24 09:09:20

Se verifica el la pagina de redpack y se visualiza la siguiente información:
Guía #593290173
Fecha de Documentación: 21-10-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: CIRCUITO RECIBIDO

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-24 07:49:59

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Jhonatan E Mendoza A 2016-10-21 18:12:49

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A

Susana Cruz Miranda 2016-10-21 16:55:37

se envía paquete con número de guía 593290173
código: 16986
lote: 04-0216-22
serie: 190,191,192,195,196/196

Susana Cruz Miranda 2016-10-21 13:43:56

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-21 08:56:33

-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Susana Cruz Miranda

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-21 08:56:16

Se envia correo a Susana informando sobre la solicitud del Punto de Venta. Asi mismo se realiza la asignación del reporte para su seguimiento.

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-21 08:55:58

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-21 08:53:57

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Jhonatan E Mendoza A 2016-10-20 16:51:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-20 15:59:34

Contacto	Saul Becerra
Celular	4773111519	Teléfono Fijo	4771288616
E-mail	saulbecerra@miservitodo.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2016-10-20 15:55:35	Fecha Cierre	2016-10-26 17:09:23
Tiempo Respuesta	00:03:59	Tiempo Solución	6 01:09:49
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Saul Becerra

Ticket No. 43174

TT43174 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos