Alberto Blas Rojas
TT43166 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-20 13:51:13 | Fecha Cierre | 2016-10-20 18:27:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 04:32:47 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable Blanca Carmen Rojas del PV solicitando hablar con la contadora América ya que informa realizaron un deposito de $192.00 mismo que no corresponde a la cuenta de Control de Energía. Por lo que solicita validar dicho detalle con la contadora. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-10-20 18:27:14
Matilde Plata Basilio
2016-10-20 18:27:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-10-20 18:27:14
Matilde Plata Basilio
2016-10-20 18:27:14
Se procede a dar cierre ya que se transfiere llamada del Pv para realizar la conciliación del pago,
Matilde Plata Basilio
2016-10-20 18:27:09
Matilde Plata Basilio
2016-10-20 18:27:09
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-20 16:50:34
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-20 16:50:34
Se comunica la Señora Blanca solicitando hablar con la CP América para aclarar el deposito realizado, se transfiere llamada a la CP América para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-20 15:40:59
Isai Mendoza Antonio
2016-10-20 15:40:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 13:54:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 13:54:27