Ivan Lecona Mota

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Ticket No. 43153

TT43153 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ivan Lecona Mota
Celular 2236880091 Teléfono Fijo 2221209992
E-mail ivan.lecona90@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-10-20 12:20:26 Fecha Cierre 2016-10-20 12:26:35
Tiempo Respuesta 00:03:28 Tiempo Solución 0 00:02:41
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la encargada del PV solicitando apoyo ya que al momento de ingresar a la aplicación le arroja el mensaje " El PV no esta activo por falta de pago", por lo que solicita apoyo para este caso.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-20 12:26:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-20 12:26:35
Me comunico con la contadora América a quien se le notifica que se encuentra al corriente y lo habilita, por lo que se notifica al PV que cierre e ingrese a la aplicación ya no debe presentar ningun problema. Confirmado con la responsable se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-20 12:26:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-20 12:23:54

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