Gustavo Martinez Torres
TT43133 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Martinez Torres | ||
| Celular | 4776463746 | Teléfono Fijo | 4772686342 |
| gustavomartinezjalisco1970@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-20 09:09:50 | Fecha Cierre | 2016-10-20 09:15:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 00:02:13 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV informa que no puede acceder al sistema ya que arroja el mensaje "El Punto de Venta no esta activo por falta de pago ", solicita apoyo para verificar este detalle ya que informa que cuenta con saldo a favor. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:15:11
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:15:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:15:11
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:15:11
Se contacta a la contadora Sandra para solicitar apoyo para validar este detalle y le apoye para validar la activación del de su punto de venta por lo que se transfiere la llamada para atención del responsable. y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:15:03
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:15:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:12:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:12:58