ROSA ATONAL SANCHEZ

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Ticket No. 43127

TT43127 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ROSA ATONAL SANCHEZ
Celular 2225833921 Teléfono Fijo 2223142162
E-mail edmo0107edmo@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-10-20 08:23:05 Fecha Cierre 2016-10-20 08:26:52
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 0 00:02:39
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el PV indicando que no puede ingresar a la aplicación le aparece un mensaje "No se ha autorizado el acceso de este PV, verifique...".
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2016-10-20 08:26:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2016-10-20 08:26:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2016-10-20 08:26:44
Me comunico con la contadora América quien me indica que se encuentra bloqueado el PV ya que tiene un pago pendiente del día 17 de octubre, se transfiere llamada para su atención.
Gloria Gomez Valdez 2016-10-20 08:26:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2016-10-20 08:24:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2016-10-20 08:24:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2016-10-20 08:24:13

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