Edmundo Berra Edmundo
TT43125 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-19 20:19:12 | Fecha Cierre | 2016-10-20 09:04:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:00 | Tiempo Solución | 0 12:38:50 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que el dia de hoy el área de Finanzas le envió un correo electrónico indicando el monto a depositar por 319.87 del 18 de Octubre del 2016 de igual manera un saldo pendiente por $ 5213.33 haciendo un total de $ 5533.20. señala que está al corriente y desea le de indique a detalle el cobro demás que se le está realizando. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:04:02
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:04:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:04:02
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:04:02
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:03:06
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:03:06
Me comunico con el Sr. Edmundo Berra quien el dia de ayer solicito aclaración de un deposito, por lo que me comunico con la contadora América quien informa que el PV se encuentra al corriente por lo que desconoce a que correo haga referencia por lo que solicita se comunique con el responsable y poder aclaración. Confirmado y transferida la llamada a la contadora se procede al cierre del reporte. Cabe mencionar que el PV se encuentra ctivo, se adjunta imagen.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:00:58
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-20 09:00:58
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-20 08:24:57
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-20 08:24:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-19 20:25:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-19 20:25:12