Joel Condado Garcia
TT43105 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-19 15:56:55 | Fecha Cierre | 2016-10-21 14:39:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 1 22:39:15 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita reinstalación del a aplicación IUSA por reformateo de equipos, facilita serie de lectora 1401EPV26673 y códigos de acceso: cibermad usuario: paloma09 contraseña: nucita12. (descargará team viewer.) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-21 14:39:28
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-21 14:39:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-21 14:39:28
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-21 14:39:28
Me comunico con el Sr. Joel Condado para indicarle el adeudo que presenta de el dia 11 de Agosto por 431.39 indica que a albrebedar realizara el depósito para realizar el proceso de reinstalación de la aplicación IUSA. Se adjunta pantalla de status en EGA, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-21 14:34:47
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-21 14:34:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-19 16:12:22
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-19 16:12:22
Me comunico con la CP. Fernanda del área de Fianzas e indica que tiene un adeudo por $ 431.39 de las ventas de el 11 de agosto, se notificara a el PV.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-19 16:12:16
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-19 16:12:16
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-19 16:04:31
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-19 16:04:31
Facilita el teléfono celular 3317938449 para contacto directo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-19 16:02:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-19 16:02:25
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-19 16:00:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-19 16:00:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-19 16:00:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-19 16:00:13