Abraham Yanez Mondragon
TT43089 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-19 14:03:10 | Fecha Cierre | 2016-10-19 16:09:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 02:03:37 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para validar un pago realizado en la sucursal F A MONTERREY PTE, SENDERO (Id 895) del 16/Septiembre/2016 por un monto aprox de $507.50; no se cuenta con el RPU del pago que se intentó. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-19 16:09:02
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-19 16:09:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-19 16:09:02
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-19 16:09:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-19 16:06:24
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-19 16:06:24
Se verifica el el portal EGA , se envía correo a el Ing. Abraham Yañez enviando la información solicitada. Se adjunta pantalla de el correo. se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-19 16:04:27
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-19 16:04:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-19 14:05:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-19 14:05:25