Guadalupe Portillo Mares
TT43087 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-19 13:58:15 | Fecha Cierre | 2016-10-20 12:45:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 22:44:39 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicitando apoyo para notificar su transferencia realizada el dia de hoy en Banorte por $1456.65 a las 13:55 hrs, solicita apoyo ya que se encuentra inactivo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-10-20 12:45:21
Isai Mendoza Antonio
2016-10-20 12:45:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-20 12:45:21
Isai Mendoza Antonio
2016-10-20 12:45:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-10-20 12:45:15
Isai Mendoza Antonio
2016-10-20 12:45:15
Se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-20 12:44:49
Isai Mendoza Antonio
2016-10-20 12:44:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-10-20 12:44:30
Isai Mendoza Antonio
2016-10-20 12:44:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-10-20 12:44:23
Isai Mendoza Antonio
2016-10-20 12:44:23
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-19 16:01:16
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-19 16:01:16
Se solicita la pantalla de la transferencia al correo case@iusa.com.mx.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-19 14:01:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-19 14:01:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-19 14:00:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-19 14:00:42