Patricia Estrada Arande
TT43083 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricia Estrada Arande | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 6255812697 |
| FARMACIACUAHUTEMOC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-19 13:25:11 | Fecha Cierre | 2016-10-19 13:37:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:38 | Tiempo Solución | 0 00:05:40 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srita Isabel Pacheco de FARMACIAS CUAHUTEMOC SUC.3 REFORMA Y QUINTA quien solicita apoyo para la revisión de la aplicación comenta que el dia de ayer realizaron cobros sin embargo el dia de hoy no puede ingresar al PV , solicita el acceso al equipo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-19 13:37:30
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-19 13:37:30
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-19 13:37:29
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-19 13:37:29
Al tomar la conexion al equipo se valida que esta abriendo la aplicación con Chrome, por lo que se realiza la configuración de Explorer, se solicita ingrese a la aplicación y se valida el acceso, confirmado con la responsable se procede al cierre del reporte, se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-19 13:36:41
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-19 13:36:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-19 13:32:00
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-19 13:32:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-19 13:31:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-19 13:31:49