Facundo Cruz Olvera
TT43031 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Facundo Cruz Olvera | ||
| Celular | 9515220875 | Teléfono Fijo | 9511187798 |
| superpollos@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-18 16:26:58 | Fecha Cierre | 2016-10-18 16:41:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:26 | Tiempo Solución | 0 00:05:56 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que anteriormente realizaba los depósitos a través de Telégrafos pero desde junio hasta la fecha ha estado realizando las pagos a través de transferencias por Bancomer, solicita se le brinde algún comprobante o factura de los pagos realizados. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 16:41:20
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 16:41:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 16:41:20
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 16:41:20
Se realiza la consulta con el EC Julio Hernandez quien informa que estos depósitos no se pueden facturar o comprobar ya que son recaudaciones por el cobro de un servicio y el efectivo no pertenece a IUSA tanto como al PV.
Se comparte esta información al responsable del PV.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 16:41:13
Se comparte esta información al responsable del PV.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 16:41:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 16:35:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 16:35:24