Gabriela Nuncio
TT43994 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-05 09:28:01 | Fecha Cierre | 2016-11-05 09:30:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:00:51 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que fueron dos clientes a pagar su luz pero regresaron ya que siguen sin servicio de luz. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-05 09:30:39
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-05 09:30:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-05 09:30:39
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-05 09:30:39
Se le indica que realice una reposición de datos y si el problema persiste se comunique para escalar reporte.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-05 09:30:34
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-05 09:30:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-05 09:29:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-05 09:29:48