Cristina Veronica Blas Rojas
TT43989 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Veronica Blas Rojas | ||
| Celular | 2222824516 | Teléfono Fijo | 2223050094 |
| vero70_blas@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-05 08:39:00 | Fecha Cierre | 2016-11-07 09:56:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 2 01:15:58 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta se depósito extemporáneo por 200 pesos realizado a las 13:50 hrs en Bancomer, |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-07 09:56:10
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-07 09:56:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-07 09:56:10
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-07 09:56:10
Me comunico con la contadora America a quien se le notifica el deposito, comenta que ya lo tiene identificado sin embargo no lo pudo aplicar ya que no fue notificado el deposito por lo que pide se verifique el acceso con el PV. Se trata de contactar al PV sin tener exito, asi mismo se visualiza en EGA y ya se encuentra activo, se adjunta imagen y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-07 09:54:34
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-07 09:54:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-07 09:50:03
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-07 09:50:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-07 09:46:30
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-07 09:46:30
Se asigna hasta esta fecha por días de descanso naturales.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 08:24:11
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 08:24:11
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 08:24:02
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 08:24:02
Se comunica la Sra. Claudia solicitando estatus de se reporte, se le indica que seria el dia lunes cuando el Pv se active ya que en fines de semana no trabaja el área de finanzas.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-05 11:59:52
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-05 11:59:52
Se le solicita enviar su comprobante de depósito quedando en espera para solicitar apoyo al área de finanzas, usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-05 08:45:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-05 08:45:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-05 08:40:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-05 08:40:12