Erika Elizabeth Landa Garcia
TT43987 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Elizabeth Landa Garcia | ||
| Celular | 7551309221 | Teléfono Fijo | S/N |
| erikat_1178@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-05 07:53:07 | Fecha Cierre | 2016-11-08 08:48:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 3 00:51:45 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere se le active el Pv realizo su deposito por $116 del día 04/11 a las 04:45 pm en HSBC, indica que mas tarde enviara el comprobante de deposito. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 08:48:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 08:48:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 08:48:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 08:48:58
Se contacta al área de finanzas y la contadora María América Rojas identifica el monto y confirma que el PV se encuentra activo, se intenta contactar al mismo sin éxito en más de una ocasión por lo que se adjunta evidencia del status activo y se procede al cierre del reporte, en caso de tener dificultad esperamos llamada de usuario.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 08:47:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 08:47:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 08:43:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 08:43:22
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 08:24:38
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 08:24:38
Se asigna hasta esta fecha por días de descanso naturales.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 08:23:30
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 08:23:30
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 08:23:04
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 08:23:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-05 07:57:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-05 07:57:13