TICS | Ticket Energía Detalle

Adalberto Gonzalez Laris

Ticket No. 43985

TT43985 MIGRACION S.A.G

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Adalberto Gonzalez Laris
Celular	S/N	Teléfono Fijo	4491288350
E-mail	aglaris@prodigy.net.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-11-05 07:17:54	Fecha Cierre	2016-11-05 07:20:40
Tiempo Respuesta	00:01:16	Tiempo Solución	0 00:01:30
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el Sr. Adalberto solicitando se le indique si hay problema con el sistema ya que indica que esta muy lento al tratar de hacer los cobros.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-05 07:20:40

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-05 07:20:40

Se le indica que hasta el momento no nos han reportado ningún detalle, se le sugiere reinicie su modem e intente nuevamente o de lo contrario lo reporte a su proveedor de internet, indica que lo hará y en caso de seguir con el problema se estará comunicando nuevamente.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-05 07:20:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-05 07:19:10

Adalberto Gonzalez Laris

Ticket No. 43985

TT43985 MIGRACION S.A.G

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente