Aurelio Sanchez Flores
TT43978 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aurelio Sanchez Flores | ||
| Celular | 4498049311 | Teléfono Fijo | 4499727334 |
| papeleriaferreteriaymas@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-04 18:55:39 | Fecha Cierre | 2016-11-08 08:42:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:10 | Tiempo Solución | 3 13:43:01 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que el día 3 de Noviembre el CP. Aaron le enviará un correo notificando un saldo a favor de $ 630.18. El último depósito lo realizo el día 29 de Octubre $ 1478.47 en Bancomer. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 08:42:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 08:42:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 08:42:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 08:42:50
Se contacto al área de finanzas sin embargo no se tuvo éxito contactando al PV por lo que se valida en el portal EGA que el PV ya registró transacciones, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 08:41:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 08:41:32
Se asigna hasta esta fecha por días de descanso naturales.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 08:23:45
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 08:23:45
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 08:21:57
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 08:21:57
Se comunica el responsable de PV. solicitando se active el Pv, se le indica que nosotros no podemos activarlo, el día lunes se le estará apoyando con su reporte.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-05 09:11:10
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-05 09:11:10
Indica que ya envio la informacion de la transferencia, se enviará correo a el area de fianzas para su atencion.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 20:12:08
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 20:12:08
Se comunica el responsable de PV. indicando que nos hará llegar su ficha de depósito, en la espera de la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 19:37:23
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 19:37:23
Se le solicita el comprobante de depósito a el responsable del PV. indica que el no enviará ninguna informacion. De una forma grosera señala que IUSA le debe a él quiere que se le active su PV. ya que no se puede quedar sin servicio y cuenta con saldo a favor. Se le indica que estas cuestiones se ven con el area de fianzas.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 19:02:21
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 19:02:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 18:59:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 18:59:49