TICS | Ticket Energía Detalle

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-09 10:08:14

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-09 10:08:13

Me comunico con la Sra. Adriana Anguiano (esposa del responsable) quien confirma la recepción de las tarjetas, por lo que confirmado con el responsable se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-09 10:06:54

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-09 07:36:13

Se verifica en Redpack:
Guía #593290265
Fecha de Documentación: 07-11-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 08-11-2016
Hora entrega: 18:35
Recibido por: JORGE MEZA .

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-09 07:36:07

Se revisa estatus del envio:
Guía #593290265
Fecha de Documentación: 07-11-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: CIRCUITO EMBARCADO.

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-08 07:50:25

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Jhonatan E Mendoza A 2016-11-07 11:45:22

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A

Susana Cruz Miranda 2016-11-07 11:31:09

se prepara paquete para su envío con número de guía 593290265

codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 91,92,93/2536

Susana Cruz Miranda 2016-11-07 11:30:28

las tarjetas serán enviadas hasta el día de hoy, ya que el día viernes ya había pasado paquetería.

Susana Cruz Miranda 2016-11-07 10:59:43

-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Susana Cruz Miranda

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-04 22:17:38

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-04 22:17:18

Se envia correo a Susy con información y solicitando apoyo para el envio de las tarjetas al PV, en espera de comentarios.

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-04 22:17:13

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-04 22:16:08

Se trata de contactar al responsable del PV Jorge Meza Sanchez para validar el numero de tarjetas que desea se confirma y solicita el envio de 30 tarjetas.

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-04 22:09:46

El código postal correcto es 37295.

Gloria Gomez Valdez 2016-11-04 18:30:40

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Jhonatan E Mendoza A 2016-11-04 18:30:12

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Gloria Gomez Valdez 2016-11-04 18:28:09

Contacto	Jorge Meza Sanchez
Celular	4771670010	Teléfono Fijo	4775589703
E-mail	mezita2mex@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2016-11-04 18:25:56	Fecha Cierre	2016-11-09 10:08:13
Tiempo Respuesta	00:02:13	Tiempo Solución	4 15:40:04
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jorge Meza Sanchez

Ticket No. 43973

TT43973 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos