Jorge Meza Sanchez
TT43972 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Meza Sanchez | ||
| Celular | 4771670010 | Teléfono Fijo | 4775589703 |
| mezita2mex@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-04 18:16:40 | Fecha Cierre | 2016-11-04 18:25:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 0 00:05:46 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que realizó un recarga a un cliente, pero luego le vendió una tarjeta nueva y tiene duda que tiene que realizar para que el saldo se encuentre en la tarjeta nueva. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 18:25:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 18:25:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 18:25:45
Se le informa tiene que realizar una reposición de datos.
La realiza sin ningún problema, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 18:25:41
La realiza sin ningún problema, se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 18:24:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 18:20:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 18:20:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.