Pablo Cortes Alvarez
TT43970 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-04 18:04:47 | Fecha Cierre | 2016-11-07 17:27:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 2 23:20:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que realizó una transferencia por $1224.78 a las 5:59 pm. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 17:27:49
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 17:27:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 17:27:49
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 17:27:49
Se le notifica a el PV. se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 17:27:41
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 17:27:41
Me intenté contactar con el Sr. Pablo para indicarle que el depósito ya fue aplicado a el PV. pero no se tiene éxito. Se validará más tarde.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 09:25:13
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 09:25:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 08:51:20
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 08:51:20
Me comunico con la CP. Maria America para verificar el depósito del PV. e indica que ya está aplicado a el PV. solo tiene un adeudo de $ 3250.71 por los dia 5 y 6 de Noviembre los pagos se reportan antes de las 5 de la tarde para no ser desactivados por Fianzas.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 08:46:53
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 08:46:53
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-04 18:29:57
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-04 18:29:57
SE intenta contactar con contadora América pero no se tiene éxito, se le indica a usuaria que ya no se encuentra laborando.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 18:07:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 18:06:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.