Guadalupe Portillo Mares
TT43951 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-04 15:18:59 | Fecha Cierre | 2016-11-04 15:24:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:04:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Claris Reyes del PV indicando que lo tiene bloqueado, realizó transferencia el día de hoy por $10,547.98 a las 13:01 pm. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 15:24:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 15:24:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 15:24:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 15:24:49
Se contacto con C. Fernanda pero toma llamada C.Sandra a quien se le indica la cantidad de la transferencia ya que C. Fernanda no se encuentra. Se le informa al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 15:24:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 15:20:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.