Armando Enriquez Cortes
TT43947 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Enriquez Cortes | ||
| Celular | 8441418831 | Teléfono Fijo | 8441425584 |
| evelin_papeleria@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-04 14:44:25 | Fecha Cierre | 2016-11-04 16:10:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:14 | Tiempo Solución | 0 01:25:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que se encuentra bloqueado, ya realizó el depósito hoy 04/11/2016 por $1135.00 a la 1 pm. HSBC. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 16:10:01
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 16:10:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 16:10:01
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 16:10:01
Me comunico con la CP. Fernanda para validar el depósito del PV. indica que ya fue aplicado a el PV. Se notifica a el PV. que puede ingresar a el Sistema de IUSA. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 16:09:55
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 16:09:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 16:07:07
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 16:07:07
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-04 15:45:06
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-04 15:45:06
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 14:47:43
Me intento contactar con la contadora Fernanda pero no se tiene éxito, al parecer todavía se encuentra en su hora de comida, se le informa al PV, e indica que más tarde se volverá a comunicar.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 14:47:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 14:44:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.