Dulce Maria Natividad Martinez
TT43923 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-04 10:48:56 | Fecha Cierre | 2016-11-04 10:55:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:04:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el sr. Ernesto Diaz Castillo del PV el Piteco quien indica que no puede ingresar a ala aplicación, le muestra un mensaje "El equipo cuenta con todos los requisitos para ser PV", por lo que se tendrá que realizar una reinstalación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 10:55:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 10:55:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 10:55:39
Ya se esta trabajando con el TT43809.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 10:55:34
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 10:54:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 10:54:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-04 10:50:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.