Margarita Galindo
TT43914 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-04 09:40:53 | Fecha Cierre | 2016-11-04 09:45:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 0 00:00:58 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que al realizar el cobro de un servicio le aparece el mensaje "este usuario no puede pagar en esta modalida, reporte a la mesa de ayuda" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 09:45:31
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 09:45:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 09:45:31
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 09:45:31
El PV indica que mandara al usuario a CFE, no quiso darnos el accesos del equipo.
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 09:45:26
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 09:45:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 09:44:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 09:44:33