MARIA ELSI AGUILAR

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 43903

TT43903 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA ELSI AGUILAR
Celular 9919128183 Teléfono Fijo 9991087689
E-mail MARIELGUS@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-03 20:21:51 Fecha Cierre 2016-11-03 20:44:20
Tiempo Respuesta 00:03:26 Tiempo Solución 0 00:19:03
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la cajera del PV. indicando que al realizar la lectura de su tarjeta arrojo un error. "Ocurrió una excepción general en el sistema, el usuario no se encuentra en una modalidad pospago "
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-03 20:44:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-03 20:44:20
Se le indica que el pago se tiene que realizar en CFE y de igual manera verificar porque no puede realizar pagos en cualquier PV. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-03 20:44:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-03 20:25:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-03 20:25:17

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad