Jorge Andres Zamora Pedroza
TT43898 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Andres Zamora Pedroza | ||
| Celular | 4772764516 | Teléfono Fijo | 4777750834 |
| androli23@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-03 18:06:50 | Fecha Cierre | 2016-11-03 18:08:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:00:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV quien indica que tiene problema al ingresar al sistema, pero se corta llamada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 18:08:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 18:08:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 18:07:57
Se procede al cierre del reporte ya que se corta llamada.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 18:07:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 18:07:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 18:07:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 18:07:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.