Karla Judith Alonso Gómez

Ticket No. 43894

TT43894 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Karla Judith Alonso Gómez
Celular 3331341300 Teléfono Fijo 0000025813
E-mail karla.alonso@cfe.gob.mx Proyecto CFE Varios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-03 17:24:34 Fecha Cierre 2016-11-03 17:50:28
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 0 00:24:34
Agente Creador Jhonatan E Mendoza A Agente Cerro Jhonatan E Mendoza A
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jhonatan E Mendoza A Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reporta que no tiene registros de 3 pagos realizados el 27 de Octubre de 2016.
438920206243 --- 91.00
508110702951 --- 132.00
508141004348 --- 118.00
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Resultado de análisis
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A 2016-11-03 17:50:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jhonatan E Mendoza A 2016-11-03 17:50:28
Informa el Ing. Telesforo que los pagos estan registrados pero el día 26 de Octubre como se hacía referencia, se valida en EGA y se adjunta evidencia.
Se responde a la Ing. Cynthia quien solicitó el análisis y se procede al cierre del mismo.
Jhonatan E Mendoza A 2016-11-03 17:48:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jhonatan E Mendoza A 2016-11-03 17:48:50
Solicito apoyo al Ing. Gerardo Telesforo para la verificación de los pagos.
Jhonatan E Mendoza A 2016-11-03 17:37:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A 2016-11-03 17:25:54