Karla Judith Alonso Gómez
TT43894 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Judith Alonso Gómez | ||
| Celular | 3331341300 | Teléfono Fijo | 0000025813 |
| karla.alonso@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-03 17:24:34 | Fecha Cierre | 2016-11-03 17:50:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:24:34 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que no tiene registros de 3 pagos realizados el 27 de Octubre de 2016.
438920206243 --- 91.00 508110702951 --- 132.00 508141004348 --- 118.00 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 17:50:28
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 17:50:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 17:50:28
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 17:50:28
Informa el Ing. Telesforo que los pagos estan registrados pero el día 26 de Octubre como se hacía referencia, se valida en EGA y se adjunta evidencia.
Se responde a la Ing. Cynthia quien solicitó el análisis y se procede al cierre del mismo.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 17:48:58
Se responde a la Ing. Cynthia quien solicitó el análisis y se procede al cierre del mismo.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 17:48:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 17:48:50
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 17:48:50
Solicito apoyo al Ing. Gerardo Telesforo para la verificación de los pagos.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 17:37:49
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 17:37:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 17:25:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 17:25:54