Arturo Angeles Morales
TT43882 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Angeles Morales | ||
| Celular | 5541707300 | Teléfono Fijo | 0000003609 |
| arturangel123@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-03 14:39:20 | Fecha Cierre | 2016-11-03 15:36:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:31 | Tiempo Solución | 0 00:49:58 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV. Plaza Mariana indicando que presenta problemas para ingresar a el sistema de IUSA. Se verifica el el Portal EGA y el PV. se encuentra deshabilitado, se adjunta pantalla. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-03 15:36:49
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-03 15:36:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-03 15:36:49
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-03 15:36:49
Se comunica el responsable de PV. Plaza Mariana indicando saber el monto a depositar es de $ 53.50 del 26 de Octubre. Se le notifica a el responsable del PV. en la espera de su depósito. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-03 15:36:45
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-03 15:36:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-03 14:46:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-03 14:46:51